УПФР в городе Сортавала Республики Карелия ( межрайонное) ( далее- Управление) сообщает о новом графике приема граждан в клиентской службе Управления с 1 августа 2020 года и о внедрении новой модели навигации граждан.

        УПФР в городе Сортавала  Республики Карелия ( межрайонное) ( далее- Управление) сообщает о новом графике приема граждан в клиентской службе Управления с 1 августа 2020 года и о внедрении новой модели навигации граждан.

      Личный прием граждан с 1 августа 2020 года  проводится по трем рабочим дням недели: понедельник, вторник, четверг с 8.00 до 20.00 без перерыва на обед. За исключением нескольких вопросов,  по которым можно обратиться во все рабочие дни недели с понедельника  по пятницу в соответствии с графиком работы клиентской службы:

- вопросов регистрации, подтверждения или восстановления учетной записи в ЕСИА с оказанием консультативной помощи по обращению к  электронным сервисам  ПФР, требующимся  при совершении юридически значимых действий,   с использованием гостевого компьютера;

- установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР (например, пособия на погребение);

- заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию,  и оказания содействия гражданину в подаче заявления в электронном виде с использованием гостевого компьютера.

     Прием граждан в клиентской службе Управления, расположенной по адресу: г. Сортавала, ул. Чкалова ,д.3  преимущественно ведется по предварительной записи. Записаться можно по телефону---------, на сайте ПФР, в мобильном приложении ПФР.

      В полном объёме остаётся возможность клиентам получить консультацию по телефону, направить заявление с использование электронных сервисов, предоставляемых ПФР, используя Личный кабинет гражданина на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) или на сайте ПФР.

      Электронные сервисы предоставляют возможность быстрого и удобного дистанционного способа обращения в ПФР без очередей и ожидания. Получение государственных услуг ПФР в электронном виде доступно всем пользователям, имеющих подтвержденную учетную запись. Регистрация на ЕПГУ осуществляется по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/и также в клиентских службах ПФР.

     В целях исключения необходимости личного визита для уточнения персональной информации, в установленных случаях граждане могут получить консультацию специалиста ПФР по телефону с использованием кодового (секретного) слова.  Кодовое слово применяется для дополнительной идентификации личности при получении информации по вопросам установления пенсий и иных социальных выплат ПФР. Это даёт возможность гражданам при звонке в клиентскую службу по месту жительства получать не общую, а расширенную, персонифицированную консультацию по телефону. Установление кодового слова осуществляется по заявлению гражданина, которое может быть подано лично либо через представителя в территориальный орган ПФР или направлено посредством электронного сервиса «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.

 

      В связи с реализацией  перехода  на новую модель навигации граждан по предоставлению государственных услуг в МФЦ [i], обращаем внимание о возможности  обращения  граждан в Многофункциональный центр  за предоставление государственных услуг ПФР.

Отдел предоставления услуг № 18 по Сортавальскому району  расположен по адресу:186790, г. Сортавала, ул. Комсомольская, д. 10/7

Перечень услуг ПФР, предоставляемых в МФЦ :

-   Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

-   Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства

-   Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

-   Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)

-   Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации: Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о факте осуществления (прекращения) работы и (или)иной деятельности

-    Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление об изменении персональных данных

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о прекращении выплаты пенсии

-   Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению в части приема заявлений о переводе с одной пенсии на другую

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о возобновлении выплаты пенсии

-   . Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста

-    Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации"

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о добровольном возмещении излишне полученных сумм пенсии

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о восстановлении выплаты пенсии

-   Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

-   Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации: Перевод ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое.

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о перечислении пенсии в полном объеме или определенной части этой пенсии в счет установленной платы за предоставляемые социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания

-   Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению в части приема заявлений о перерасчете размера пенсии

-   Прием заявлений о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала

-   Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации: Заявление о доставке социальных выплат

-   Прием заявлений об установлении и выплате дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности

-   Установление федеральной социальной доплаты к пенсии

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление об изменении номера счета в кредитной организации

-   Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации"

-   Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о выплате начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о доставке пенсии

-   Предоставление сведений об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста

-   Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению: заявление о запросе выплатного (пенсионного) дела

-   Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)

-   Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним: заявление о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании).

-   Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

 

Просим использовать данную информацию в работе с обращениями граждан.

 

С уважением,

Начальник Управления                                                                           Н.Н. Кожокарь