АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов».

Утвержден

постановлением администрации Хийтольского сельского  поселения 

от «27» октября  2016 г. № 56

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Выдача  выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов».

 

1. Общие положения

 

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача  выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов» (далее по тексту – регламент) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

2. Наименование органа, исполняющего муниципальную услугу:

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Хийтольского сельского поселения (далее – Администрация).

Место нахождения Администрации: 186700, Республика Карелия, Лахденпохский район, пос. Хийтола, ул. Большая Приозерская, д. 1а

Часы работы Администрации: понедельник – четверг с 9-00 до 17-00, пятница с 9-00 до 14-00 (кроме выходных и праздничных дней), перерыв на обед с 13-00 до 14-00 час., суббота, воскресенье - выходной.

График приема заявителей: понедельник, среда, четверг с 9:00 до 17:00 часов, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 часов; выходные дни – суббота, воскресенье.

Контактные телефоны: (81450) 3-45-42

3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:

- физические лица,

           - юридические лица.

         От имени физических лиц и индивидуальных предпринимателей могут действовать любые заинтересованные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.

          От имени юридических лиц могут действовать лица, действующие в соответствии с законом, иными нормативными правовыми актами и учредительными документами, без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или  договоре.

4. Информирование заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится в форме:

-  устного информирования;

-  письменного информирования;

- размещения информации на стенде Администрации и на официальном сайте Администрации  в сети Интернет http://hiitola.ru//.

 Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации. Информирование осуществляется по вопросам:

- о документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемых к ним требованиях;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- иная информация о предоставлении муниципальной услуги.

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги производится по адресу: 186730, Республика Карелия, г.Лахденпохья, ул.Октябрьская, д.7.

Телефон для справок и предварительной записи: (8 1450) 2-24-31

Адрес электронной почты Администрации: hitola.adm@mail.ru.

Информация о предоставлении муниципальной услуги, порядок получения информации, телефоны Администрации размещаются на:

- официальном сайте Администрации в сети Интернет http://hiitola.ru//,

- на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия http://service.karelia.ru ,

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru .

 

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

5. Наименование муниципальной услуги: ««Выдача  выписки из  похозяйственной книги, справок и иных документов»

6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов.

- уведомление об отказе в предоставлении  муниципальной услуги.

7. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

         - Федеральный закон от 2 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 07 июля 2003 года № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»;

- приказ  Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии  «Об утверждении формы выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок» от 07.03.2012г. №П/103.

- Устав Муниципального образования «Хийтольское сельское поселение» 

- Настоящий Административный регламент.

         8. Для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в Администрацию заявителем представляются следующие документы:

а) для физического лица:

заявление (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту);

б) для юридического лица:

заявление (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

8.1. Для справки о составе семьи:

- документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);

- документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.);

- документ, подтверждающий состав семьи и регистрацию (домовая книга или поквартирная карточка).

8.2.Для справки о совместном проживании с умершим (для нотариуса, в Пенсионный фонд):

- документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);

- документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.);

- копию свидетельства о смерти  гражданина с предоставлением оригинала.

8.3. Для выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина прав на дом и / или земельный участок, в том числе на получение банковской ссуды:

- документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);

- документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.);

- правоустанавливающие документы на дом и/или земельный участок.

8.4.Для справки о наличии скота (для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции):

- документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);

- документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.).

8.5.Для справки о наличии личного подсобного хозяйства для получения социальных пособий:

- документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);

- документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.).

8.6.Для справки о наличии печей для возмещения стоимости твердого топлива:

- документ, удостоверяющий личность заявителя;

- документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.);

- технический паспорт на дом или жилое помещение.

8.7.Для справки о проживании в неблагоустроенном жилье или о принадлежности неблагоустроенного жилья и о  количестве печей для выписки дров на корню:

- паспорт заявителя;

- документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.);

- правоустанавливающие документы на дом и/или земельный участок.

- технический паспорт на дом или жилое помещение.

9.Описание документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, направляемых в адрес администрации Хийтольского сельского поселения:

Документы подаются на русском языке, либо имеют заверенный перевод на русский язык.

Документы, указанные в пункте 8, запрашиваются специалистами Администрации в органах государственной власти, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы (их копии, сведения, содержащиеся в них), в рамках межведомственного информационного взаимодействия, за исключением указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", но могут быть предоставлены заявителем самостоятельно.

По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги

          10. Копии документов, не засвидетельствованные в нотариальном порядке, представляются с предъявлением оригинала.

11. Сроки исполнения муниципальной услуги:

11.1. Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет  10 (десять) рабочих дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных пунктом 8 настоящего Административного регламента.

11.2. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных пунктом 8 настоящего Административного регламента.

11.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 8 настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.

11.4. Время ожидания в очереди на прием к специалисту Администрации для получения консультации не должно превышать 15 минут.

12. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

 - наличие в документах исправлений, повреждений, ошибок и описок, не позволяющих однозначно установить их содержание;

-  отсутствие в   письменном запросе фамилии физического лица, направившего запрос, или наименования организации (для юридического лица), почтового  адреса, по которому должен быть направлен ответ

- документы выполненные карандашом.

           13.  Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- непредставление документов, указанных в пункте 8 настоящего Административного регламента;

- выявление в представленных документах недостоверной информации.

14. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

14.1. Центральный вход в здание Администрации должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании и графике работы Администрации. Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями.

 14.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

 14.3. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания и информирования заявителей, места для заполнения необходимых документов, а также места приема заявителей.

14.4. Места для информирования и ожидания оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления документов, а также бланками заявлений и образцом его заполнения.

14.5. Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется в кабинете муниципального служащего согласно графику работы Администрации.

14.6. Рабочее место муниципального служащего должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

14.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе уполномоченным  муниципальным служащим одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.

15. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги

15.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

15.2. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на прием к специалисту Администрации. Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении или с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты.

При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, и желаемое время посещения. Заявителю сообщается дата и время приёма.

15.3. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.

15.3.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом Администрации при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалист Администрации обязан:

- начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностное лица, принявшего телефонный звонок;

- подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

- при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;

- избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления;

- соблюдать права и законные интересы заявителей;

15.3.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- по перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- по источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- по времени приема и выдачи документов;

- по срокам предоставления муниципальной услуги;

- по порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

15.3.3. Консультации и приём уполномоченным специалистом Администрации граждан и организаций осуществляются в соответствии с режимом работы Администрации, указанным в пункте 2. настоящего Административного регламента.

16. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

16.1. Показателями доступности  предоставления муниципальной услуги являются:

-  минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;

- наличие полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

- своевременное и качественное предоставление муниципальной услуги.

 16.2. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием жалоб заявителей на:

- наличие очередей при приеме и получении документов;

- нарушение сроков предоставления услуги;

- некомпетентность и неисполнительность должностных лиц и муниципальных служащих, участвовавших в предоставлении муниципальной услуги;

- безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги.

 

3. Административные процедуры

 

17.1. Последовательность административных действий (процедур).

17.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов;

- анализ тематики поступившего заявления;

- выдача документов или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

17.1.2. Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок – схеме, представленной в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

 17.2. Приём и регистрация документов:

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление комплекта документов, предусмотренных пунктом 8 настоящего Административного регламента, направленных заявителем по почте или доставленных в Администрацию.

Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления и документов или отказ в регистрации заявлении на основании п.12 административного регламента.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут

17.3.Анализ тематики поступившего заявления:

 Основанием для начала анализа тематики поступившего заявления и исполнение заявления является принятие решения о проведении тематики заявления.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Администрации.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3(трех) дней.

Специалист Администрации:

- осуществляет просмотр и изучение карточек, фондов, описей дел для выявления запрашиваемых сведений;

- определяет наличие архивных документов, необходимых для исполнения.

В случае наличия запрашиваемой информации в Администрации специалист:

- готовит  выписки из похозяйственной книги, справки и иные документы;

- направляет выписки из похозяйственной книги, справки и иные документы на подпись Главе Хийтольского сельского поселения (далее – Глава поселения).

В случае отсутствия запрашиваемой информации в Администрации специалист:

- готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- направляет уведомление Главе поселения на подпись.

17.4. Выдача документов или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала  данной административной процедуры является подписание Главой поселения выписки из  похозяйственной книги, справок и иных документов, уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является  выдача (направление по почте) заявителю выписок, справок и иных документов, уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

 

1. Контроля за предоставлением муниципальной услуги

18.Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками администрации требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, осуществляет Глава Хийтольского сельского поселения, уполномоченные должностные лица.

19.Целью проведения плановых и внеплановых проверок является выявление нарушений порядка предоставления муниципальной услуги, в том числе своевременности и полноты рассмотрения обращений граждан, обоснованности и законности принятия по ним решений.

19.1.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги администрацией проводятся не реже 1 раза в год в соответствии с планом проверки, утвержденным распоряжением Главы Хийтольского сельского поселения.

19.2.Внеплановые проверки проводятся Главой Хийтольского сельского поселения (в его отсутствие – лицом, исполняющим его обязанности), по мере необходимости в следующих случаях:

- при поступлении претензий со стороны заявителя;

- при получении представления органа прокуратуры, иного органа.

 

5. Порядок обжалования действий (бездействий) и  решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

20. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим административным регламентом, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим административным регламентом;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

21. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию.

 Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

22. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

23. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

24. Если в ходе рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания обращения необоснованным

25. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

26. Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу в суде.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к Административному регламенту по предоставлению  муниципальной услуги «Выдача выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов».

 

 

Форма заявления

(для физического лица)

 

                                                                                Главе Хийтольского сельского поселения

                                                                    _____________________________

                                                                    _____________________________

                                                                     от ___________________________

                                                                      _____________________________

                                                                      паспорт________ №____________

                                                                       место рождения________________

                                                                        ______________________________

                                                                         дата рождения__________________

                                                                        адрес места жительства__________

                                                                         ______________________________

                                                                        телефон_______________________

 

заявление

 

Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.) ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(на)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

за__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Примечание:

 

 

Подпись заявителя:                                                     расшифровка

 

дата:

количество  ___экземпляров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

к Административному регламенту по предоставлению  муниципальной услуги «Выдача выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов».

                       

 

 

Форма заявления

(для юридического лица)

 

Главе Хийтольского сельского поселения

____________________________________

____________________________________

____________________________________

___________________________________

от__________________________________

___________________________________

___________________________________

                                                                                                    __________________________________

 

телефон____________________________

 

Заявление

Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

в(на)_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

за_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

Примечание:

 

 

Подпись заявителя:                                                     расшифровка

 

дата:

 

         количество  ___экземпляров

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3

к Административному регламенту по предоставлению  муниципальной услуги «Выдача выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов».

 

БЛОК-СХЕМА

общей структуры по представлению муниципальной услуги

по выдаче  выписки из  похозяйственной книги, справок и иных документов

 

 
 
 
 
 
Прием заявления на предоставление муниципальной услуги по выдаче 
 выписки из   похозяйственной книги, справок и иных документов  
 
 
  

 

 

 
 
 
 
 
Рассмотрение заявления на  предоставление муниципальной услуги 
Поиск информации
по выдаче  выписки из  похозяйственной книги, справок и иных документов 
 
 
  
                                   ­

 
 
 
 
 
Оказание муниципальной услуги заявителю
 
 
  

 

 
 
 
 
 
Направление уведомления об отказе в оказании муниципальной услуги заявителю
 
 
  

 

 

 

 

 
 
 
 
 
Оказание муниципальной услуги завершено
 
 
  
                     ­                            ­

       +--------------------N      +--------------------N

Приложение № 4

к Административному регламенту по предоставлению  муниципальной услуги «Выдача выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов».

 

 

 

 

Главе Хийтольского сельского поселения

_______________________________________________

от ____________________________________________

^{(фамилия, имя, отчество)}

_______________________________________________

паспорт _______________________________________

_______________________________________________

______________________________________________,

^{проживающего (проживающей) по адресу}

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________,

телефон _______________________________________

 

 

 

ЖАЛОБА

Полное наименование физического или юридического лица ________________________________________________________________________________

^{(Ф.И.О. гражданина)}

________________________________________________________________________________

Местонахождение гражданина или юридического лица, ________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

 ^{(фактический адрес/регистрация)}

Контактный телефон_____________________________________________________________

 

Адрес электронной почты_________________________________________________________

Наименование органа или должность Ф.И.О. должностного лица органа, решение, действие (бездействие) которого обжалуется:

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Существо жалобы_________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

 ^{(Краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействий), указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с вынесенным решением, действием (бездействием), со ссылками на пункты административного регламента, нормы закона)}

 

Перечень прилагаемых документов:

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

 

«___»___________20___г.                          ________________                                       _____________

^{Дата                                                                                       (подпись)                                                                               Ф.И.О}